Inlägg av Antoni Lacinai

Du får de kunder du (för)tjänar

Kommunikation, arbetsglädje och resultat går hand i hand. Det gäller även gentemot dina kunder. När du har ett gott bemötande till dina kunder så får du två typer av kunder. När du har ett dåligt bemötande så får du också två typer av kunder. Bara väldigt olika. Se och lyssna på hur jag tänker

Läs mer

Ta bort luddet från kommunikationen!

Jag har studerat kommunikation på olika sätt i drygt 25 år och ju mer jag studerar detta stora ämne, desto mer förbluffad är jag över att vi alls kan förstå varandra! Det borde nästan inte gå. En av mina 20 kommunikationssanningar är att vi faktiskt inte kan säga vad vi menar. Inte exakt. Vi har…

Läs mer

Intervju om hybridledarskap i Dagens industri

Jag blev nyligen tillfrågad av Dagens industri om vad jag trodde om ledarskapet och arbetsglädjen post-pandemin. Det blev ett uppslag med många tankar och tips om hybridledarskap. Det är mycket att tänka på. Kommer du att tillåta folk att jobba hemifrån? Kommer du i så fall att minska kontorsytorna? Kommer de på distans att känna…

Läs mer

Att informera är inte ett mål

ATT INFORMERA ÄR EN METOD – INTE ETT MÅL Att informera är varken ett mål eller ett syfte. Det är en metod. Det är dessutom en dålig metod när du väl står på mötet. Eftersom jag brinner för en god kommunikation så ger jag här tre snabba tips för bättre interna stormöten: 1. INFORMERA FÖRE.…

Läs mer

Varför måste alla vara så förbannat engagerade?

Vad är det för fel med att “bara” trivas på jobbet? Måste alla brinna? Måste alla känna total arbetsglädje hela tiden? Begär vi inte lite för mycket? Ditt ledarskap och din kommunikation är oerhört viktigt så vad händer om du går runt och pyser missnöje över människor som trivs? Om detta skriver jag i den…

Läs mer

En bra chef är en bra säljare

Här är 7 signaler som avslöjar att du har en toppchef: 1. HON ÄR LYHÖRD. Hon lyssnar för att förstå, inte för att svara. Precis som du gör när du möter en kund. Att vara lyhörd är den viktigaste egenskapen hos en chef, enligt en studie som Manpower gjorde för några år sedan. Samma egenskap…

Läs mer

Kom upp ur källaren

Talarbyrån MySpeaker bad mig att skriva ner mina tankar om hur olika ledarskaps-, organisations- och kommunikationskulturer ser ut och hur de påverkar arbetsglädjen. Här kan du läsa mina tankar. Vad tänker du själv?

Läs mer

Vem blir belönad hos er

Om du som ledare belönar de hänsynslösa så får du en hänsynslös kultur. Så enkelt är det faktiskt. Ditt ledarskap och din kommunikation påverkar arbetsglädjen och engagemanget. Om detta skriver jag i en krönika till VD-tidningen

Läs mer

Så blev det TV-debut

PÅ SVT morgon (och då menar jag morgon: 06.22) blev jag intervjuad av Ted. Temat var vett och etikett i sociala medier. Jag tog hem det till min hemmaplan och pratade som vanligt om kommunikation, relationer och vår önskan om att tillhöra flocken. Klippet är runt 7 minuter och börjar runt 22 minuter in i…

Läs mer