Inlägg av Antoni Lacinai

HRnytt: Är ledaren transparent, eller tydlig?

Vi talar ofta om vikten av transparens i ledarskap. Det låter bra. Att vara öppen, dela information och bjuda in till insyn. Men vad händer när ledaren är just transparent – och förvirring uppstår ändå? Eller om chefen är tydlig men utan mening eller kontext? Om detta tänker jag i senaste HRnytt. Här har du…

Läs mer

Krönika i Saleseffect. Har ni en Linn hos er?

Ett av de viktigaste skälen till att din kund byter leverantör är inte priset. Det är inte heller produktkvaliteten. Istället är det känslan av att du som leverantör inte bryr dig. Om detta skriver jag i senaste Saleseffect. Vad får du för tankar? Har du en Linn hos dig? Har du flera? Vad gör de…

Läs mer

VD:tidningen Utnyttja känslosmittan och få bättre lönsamhet

Känslor smittar. Ledare och säljare kan med rätt kommunikation använda detta för att “smitta” med entusiasm och engagemang. Gladare kunder och medarbetare blir effekten och tillsammans ger det mer lönsamhet. En win/win alltså. Som föreläsare får jag ofta feedback att jag ser så glad ut. Jag älskar ju mitt jobb så tur är väl det.…

Läs mer