Inlägg taggade ‘försäljning’

Jag reflekterar över hur människor tycka glömma bort sig själv i kundserviceprocessen och helt förlita sig på datorer. Det kan bli galet… (ja, ungefär som jag ser ut här 🙂

Har du också tagit fel beslut någon gång? Våren 1998 sedan sade jag upp mig från ett jobb jag hade varit på i en månad!  Jag var ung vuxen och jobbade inom datakom-branschen och jag hade ett väldigt tydligt mål: Jag skulle bli marknadschef innan jag fyllt trettio. Problemet var bara att tiden höll på att…

Vill du bli bättre på presentationsteknik och storytelling? Den här kursen är till för dig som pratar inför kollegor och kunder i olika möten, och som vill bli bättre på att övertyga och inspirera deltagarna.

Hur länge ska du titta på en person när du ger en presentation, innan det är dags att byta? Ditt kroppsspråk spelar roll och ögonkontakten har stor betydelse.

För dig som är det minsta intresserad av kommunikation – här är boken för dig!

Av 12 kommunikationssanningar som jag föreläser om, plockade jag ut fyra. Dessa skrev jag en artikel om i Pharma Industry, och deras ledarskapsdel.

Hur modig är du? Är du bra på att lyssna? Är du bra på att argumentera? Och är du bra på att knyta ihop säcken? Här får du en usel, och fyra bra avslutstekniker. 

SLUTA med alla dessa hemska PowerPoint-slides!!! Seriöst – sluta! Sluta nu! Sluta på en gång! Sluta igår! Ingen människa blir inspirerad av dessa smärtsamt tråkiga slides vi ser i möte efter möte.

”Hur många här har nyårslöften?” När jag föreläser om mål i olika sammanhang ställer jag ofta den frågan i början. Jag blickar ut över publiken och bara några få händer lyfts. Några skrattar generat. Andra tittar bort. Vissa tjoar att deras enda nyårslöfte ”…är att inte ha några nyårslöften…”  följt av ett ”ha ha ha…

Visst, julen är över och julbordsmat är inget vi längtar efter just nu. Men läs ändå mitt sista Tankefrö från 2017. Det finns bra lärdomar här om kundservice: